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Tarif et prelevement.
Bjr, il est incorrect d envoyer un courrier au 7 novembre dat du 11 octobre pour un appel a cotisation..envelopp e faisant foi de mes ecrits l ayant conserv..ainsi je n ai pas le temps de me retracter le prevelement etant prevu pour le 11 nov..
Prlvement non autoris ayant dj ecrit il y a un an que je ne reglais que par carte bancaire et que je n autorisai aucun prelevement.
Mais mon courriel n est jamais parvenu.
Le tarif aussi 12 euris de plus...l augmentation est important propre a ECA.
Le dialogue n en parlons meme pas..sur 4 operateurs, car j ai eu droit a 4 services 2 ont ete tres aimables..les 2 autres...n ont pas leur place sur une plate forme ...
Les pratiques laissent a desirer et je ferai le necessaire pour que cela soit le dernier contrat souscrit chez ECA.
Tres due...je ne m attends pas ni a un geste commercial ni a des excuses.
par Picquet Gaufet le 08.11.2019 - 17:00 



Vos réponses

Bonjour,
Si votre courrier a t envoy le 7 Novembre, il s'agit d'une anomalie que je m'empresse de signaler notre service Support.
Concernant la cotisation, votre contrat prvoit une augmentation annuelle de 5%, il n'y a donc pas de surprise ce niveau.
Pour mmoire, l'anne dernire, nous avons annuler cette augmentation titre commercial pour maintenir votre tarif.
Nous ne pouvons malheureusement pas renouveler cette opration tous les ans.
Concernant votre avis d'chance, c'est la date de rception qui fait foi, et non la date inscrite sur le document.
Aussi, mme si le prlvement a t prsent, vous conservez vos facults de non renouvellement de votre contrat si vous le souhaitez, et vous dcidiez de rsilier votre contrat, la cotisation vous serait rembourse.
Notre service client se tient votre disposition pour tout complment.
Cordial ement.
par Laurence  le 12.11.2019 - 09:13
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