Retrouvez les produits ECA Assurances : Mutuelle Santé, Assurance Auto, Assurance animaux sur :
Vos questions sont les bienvenues !
 
 
Accueil  |  Recherche  |  Charte d'utilisation  |   Connexion  |  S'inscrire Veuillez choisir un forum
Rsiliation contrat
Bonjour,
Mes parents ont t dmarch par votre service client pour une assurance sant. Au tlphone, on leur a fait miroiter un contrat en or.
Aprs multiples pripties, car mes parents ne savent pas utiliser internet correctement, on leur a fait souscrire en ligne un contrat et faire valider par un lien sur un mail alors que mes parents avaient compris qu'ils allaient recevoir un contrat papier et que le contrat serait accept aprs leur signature.
Aprs quelques temps, ils ont compris que leur contrat avait t accept suivant le lien reu par mail.
J'ai voulu rsilier leur dossier par LRAR mais on m'a rpondu que le dlai imparti de 14 jours tait dpass.
Que dois-je faire pour faire annuler leur dossier alors que la mutuelle qu'on leur a fait souscrire ne leur convient pas et ils seront dans l'impossibilit de rgler les mensualits.
Je vous remercie par avance de votre rponse.
par CARLIER le 16.04.2018 - 10:56 



Vos réponses

Bonsoir,

Nous faisons suite votre message et vous confirmons aprs quelques vrifications que les conditions de souscription sont bien conformes.

En effet, votre maman tait bien informe qu'il s'agissait d'une souscription et a mme bnfici de l'aide de sa fille pour la signature en ligne.

Toutefois, notre service qualit prendra attache avec votre mre dans les plus brefs dlais pour faire un point sur son dossier.

Esprant avoir rpondu votre attente, nous vous souhaitons une excellente soire.
par Dora  le 16.04.2018 - 17:45
ECA Assurances vous donne la parole !
Venez échanger, partager vos avis, questions
avec d'autres internautes et les experts
Eca-assurances
.
Vos interlocuteurs
  Laurence MARQUET
Expert assurance de biens
 
  Dora BEN OTHMAN
Expert assurance de personnes
Posez une question